کارگاه آموزشی مهارت های بالینی
(مدیریت مطب)
مخصوص دانشجويان دندانپزشكي
مدرس:
دكتر مرتضی عشاق
متخصص ارتودنسي و دانشيار دانشگاه
محورهای کارگاه:
اهميت مديريت مطب
تبليغات
مقدمه اي بر انگيزه ي شغلي افراد
ويژگي افراد حرفه اي
زبان بدن
تاثير متقابل ذهن و حالت بدن
مدلهاي مختلف دست دادن با بيمار
تعريف انواع فاصله ي فيزيكي با افراد
چگونگي شركت در مصاحبه ي شغلي
آشنايي با نيرنگ هاي مذاكره
تعريف و اهميت منشي يا مدير يك مطب
پوشش استاندارد مطب
ويژگي هاي منشي و دستيار مطب دندانپزشكي
آشنايي با حوادث حين كار در مطب دندانپزشكي و بيمه مسووليت مدني
مشخصات و قسمتهای اصلی مطب دندانپزشکی (سالن انتظار- پذیرش- کلینیک- اتاق پزشک یا اتاق معاینه- لابراتوار- اتاق نرسینگ-)
پاسخگويي تلفني
مشتري مداري يا مشتري نوازي؟
رفتار با بیمار در اتاق انتظار
چک لیست ورود و خروج منشی و دستيار
رفتار با بیمار در کلینیک
مديريت بحران
رفتار با بيمار شاكي
سندرم اتاق انتظار خالي
مديريت معطل شدن بيمار در اتاق انتظار
آشنايي با كلاهبرداري ها از مطب
چگونگي دريافت هزينه ي درمان
روش آموزشی:
آموزش به روش سخنرانی فعال با پرسش و پاسخ و همچنین کار گروهی انجام می شود.
زمان و مکان ثبت نام: روزهای سه‌شنبه و چهارشنبه مورخ ۰۳/۳۱ و ۰۴/۰۱ اداره آموزش و تحصیلات تکمیلی دانشکده
زمان:پنجشنبه مورخ ۱۴۰۱/۰۴/۰۲ساعت ۸ الی ۱۴
مکان:کرمان، بلوار کوثر، جنب بیمارستان شفا، مرکز تحقیقات بیماری های دهان و دندان